Pogoji

§ 1. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Ti Splošni pogoji poslovanja določajo pravila uporabe spletne trgovine PLUTA24.SI, oddaje Naročil, sklepanja Prodajnih pogodb, izvajanja plačil, dostave Blaga, odstopa od pogodbe, vlaganja reklamacij ter druge pravice in obveznosti Prodajalca in Kupcev.

2. Spletno trgovino PLUTA24.SI, dostopno na naslovu https://www.pluta24.si/, upravlja družba KORK.PL sp. z o.o. s sedežem v Poznanju na Poljskem.

3. PLUTA24.SI je spletna trgovina, ki jo upravlja poljsko podjetje. Ne gre za podjetje, registrirano v Sloveniji, niti za trgovino s sedežem na ozemlju Slovenije.

4. Trgovina je namenjena predvsem kupcem na slovenskem trgu. Omogoča spletno prodajo izdelkov in materialov iz plute, ki se pošiljajo iz Poljske, tudi na naslove za dostavo v Sloveniji.

5. Uporaba domene .si ne pomeni, da je prodaja omejena izključno na osebe s prebivališčem v Sloveniji ali da mora biti vsak nakup dostavljen na ozemlje Slovenije.

6. Trgovina lahko obravnava Naročila Kupcev s prebivališčem ali sedežem v drugih državah ter Naročila, pri katerih se naslov za dostavo razlikuje od naslova prebivališča, sedeža ali podatkov za izdajo računa, pod pogoji, določenimi v teh Splošnih pogojih poslovanja.

7. Prodaja poteka ob upoštevanju veljavnih predpisov poljskega prava, predpisov Evropske unije ter prisilnih določb o varstvu potrošnikov, ki se uporabljajo za posamezno Prodajno pogodbo, zlasti slovenskih predpisov o varstvu potrošnikov, na katere je usmerjena ponudba Trgovine.

8. Splošni pogoji poslovanja so pred sklenitvijo Prodajne pogodbe brezplačno dostopni na način, ki omogoča njihovo shranjevanje, hranjenje in poznejši priklic.

9. Kupec se mora pred oddajo Naročila seznaniti s Splošnimi pogoji poslovanja. Nobena določba teh Splošnih pogojev poslovanja ne omejuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz veljavnih predpisov in jih ni mogoče pogodbeno izključiti ali omejiti.

§ 2. PODATKI O PRODAJALCU IN KONTAKT

1. Prodajalec je:
   KORK.PL sp. z o.o.
   ul. Nowosolska 12
   60-171 Poznań
   Poljska
   KRS: 0000941946
   NIP-EU: PL7792368534
   REGON: 301311448

2. Prodajalec je družba, ustanovljena po poljskem pravu, vpisana v register podjetnikov poljskega nacionalnega sodnega registra (Krajowy Rejestr Sądowy).

3. Kontaktni podatki Prodajalca:

   • E-poštni naslov: biuro(at)kork.pl

   • Telefon: +48 793 995 445

   • Spletna stran: https://www.pluta24.si/

4. Naslov za korespondenco s Prodajalcem je naslov njegovega sedeža, naveden v prvem odstavku tega člena, razen če je za določeno zadevo naveden drug naslov.

5. Naslov za vračilo Blaga v primeru odstopa od pogodbe je:
   KORK.PL sp. z o.o.
   ul. Szkolna 69
   62-070 Gołuski
   Poljska

6. Naslov za vračila, naveden v petem odstavku tega člena, ni naslov sedeža Prodajalca.

7. Kupec lahko stopi v stik s Prodajalcem glede Naročil, plačil, dostave, reklamacij, odstopa od pogodbe in drugih vprašanj, povezanih s prodajo.

8. Telefonski klici se obračunavajo po rednem ceniku telekomunikacijskega operaterja Kupca, ob upoštevanju morebitnih stroškov mednarodnih klicev.

§ 3. OPREDELITEV POJMOV

1. Trgovina – spletna trgovina PLUTA24.SI, ki jo upravlja Prodajalec.

2. Prodajalec – družba KORK.PL sp. z o.o., katere podatki so navedeni v § 2 teh Splošnih pogojev poslovanja.

3. Kupec – fizična oseba, pravna oseba ali druga organizacijska enota, ki ima v skladu z veljavnim pravom sposobnost sklepati pogodbe in ki uporablja Trgovino ali odda Naročilo.

4. Potrošnik – fizična oseba, ki opravi nakup za namene zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti, v skladu z opredelitvijo iz veljavnih pravnih predpisov.

5. Podjetnik – Kupec, ki opravi nakup v povezavi z opravljanjem svoje poslovne ali poklicne dejavnosti.

6. Blago – izdelek, ki ga Prodajalec ponuja prek Trgovine, zlasti izdelki, polizdelki, materiali in dodatki iz plute.

7. Naročilo – izjava Kupca, v kateri so navedeni Blago, njegova količina in drugi pogoji nakupa ter ki je podana z namenom sklenitve Prodajne pogodbe.

8. Prodajna pogodba – pogodba, sklenjena med Prodajalcem in Kupcem, na podlagi katere se Prodajalec zaveže prenesti lastninsko pravico na Blagu in ga dostaviti Kupcu, Kupec pa se zaveže plačati dogovorjeno ceno.

9. Košarica – funkcionalnost Trgovine, ki omogoča izbiro Blaga, določitev njegove količine, preverjanje cene in nadaljevanje postopka oddaje Naročila.

10. MOQ (Minimum Order Quantity) – najmanjša količina Blaga, potrebna za oddajo Naročila, če je takšna količina določena za posamezni izdelek.

11. Količinske cene – cene na enoto, ki so odvisne od števila naročenih kosov ali enot določenega Blaga, v skladu s pogoji, prikazanimi v Trgovini.

12. Trajni nosilec podatkov – sredstvo, ki omogoča shranjevanje informacij na način, ki omogoča njihov poznejši priklic v nespremenjeni obliki, zlasti elektronska pošta.

§ 4. OBSEG PRODAJE IN PONUJENO BLAGO

1. Trgovina se ukvarja s spletno prodajo izdelkov in materialov iz plute, zlasti plute v zvitkih, plošč iz plute, panelov, podlog, granulatov, dodatkov in drugih izdelkov, ki so na voljo v aktualni ponudbi.

2. Podrobne informacije o Blagu, vključno z njegovimi lastnostmi, dimenzijami, debelino, namenom uporabe, razpoložljivimi različicami, zahtevami glede namestitve in pomembnimi omejitvami uporabe, so navedene v opisih izdelkov.

3. Blago se lahko razlikuje po dimenzijah, debelini, strukturi, barvi, načinu površinske obdelave, številu kosov v pakiranju in drugih parametrih, v skladu z opisom posameznega izdelka.

4. Kupec se mora pred nakupom seznaniti z lastnostmi in parametri Blaga ter se prepričati, da je Blago primerno za predvideno uporabo.

5. Pluta je naravni material. Posamezni izdelki lahko kažejo naravne razlike v strukturi, vzorcu in barvnem odtenku, če so te razlike v okviru lastnosti in parametrov, dogovorjenih za posamezno Blago, ter ne pomenijo neskladnosti Blaga s Prodajno pogodbo.

6. Če so za Blago določena dovoljena dimenzijska odstopanja, pogoji skladiščenja, aklimatizacije, namestitve ali uporabe, so ti navedeni v opisu izdelka ali ustrezni dokumentaciji.

7. Informacije o uporabi Blaga ne nadomeščajo strokovne presoje pogojev konkretne namestitve, kadar je takšna presoja potrebna glede na naravo izdelka.

8. Če so za Blago potrebna navodila za uporabo, varnostna navodila ali druge informacije, ki jih zahteva zakonodaja, Prodajalec zagotovi, da so na voljo v ustrezni obliki.

9. Fotografije in opisi izdelkov so namenjeni predstavitvi dejanskih lastnosti Blaga. Morebitne izrazite razlike, ki izhajajo iz naravnih lastnosti materiala ali načina prikaza slike, ne morejo biti podlaga za omejitev odgovornosti Prodajalca za skladnost Blaga s pogodbo.

10. Prodajalec lahko spreminja ponudbo izdelkov v Trgovini, vendar takšne spremembe ne vplivajo na pogoje že sklenjenih Prodajnih pogodb.

§ 5. DRŽAVE PRODAJE, NASLOV ZA IZDAJO RAČUNA IN NASLOV ZA DOSTAVO

1. Glavni trg, na katerega je usmerjena ponudba spletne trgovine PLUTA24.SI, je Slovenija.

2. Kupcu za nakup v Trgovini ni treba imeti prebivališča ali sedeža v Sloveniji.

3. Kupec lahko navede naslov za izdajo računa oziroma drugega prodajnega dokumenta, ki se nahaja v drugi državi kot naslov za dostavo Blaga.

4. Zlasti je dovoljeno oddajanje Naročil, pri katerih:

   • ima Kupec prebivališče ali sedež v eni državi;

   • se naslov za izdajo računa nahaja v isti ali drugi državi;

   • je dostava predvidena na naslov v tretji državi.

5. Dostava Blaga je mogoča v države in na območja, ki jih Prodajalec oskrbuje in so navedena med postopkom oddaje Naročila, ter na druge lokacije po predhodnem dogovoru s Prodajalcem o pogojih dostave.

6. Razpoložljivost dostave v določeno državo ali na določeno območje je lahko odvisna od vrste Blaga, njegovih dimenzij, teže, lastnosti, omejitev pri prevozu in veljavnih predpisov.

7. Če želene države dostave ni na seznamu, ki je na voljo v Košarici, lahko Kupec stopi v stik s Prodajalcem, da preveri možnost izvedbe Naročila ter se dogovori o stroških in roku dostave.

8. Sama uporaba Trgovine, namenjene slovenskemu trgu, ne pomeni, da je Prodajalec dolžan dostaviti Blago v katero koli državo, ki jo navede Kupec.

9. Prodajalec upošteva načela nediskriminacije Kupcev, ki izhajajo iz ustreznih predpisov Evropske unije, vključno s predpisi o prepovedi neupravičenega geografskega blokiranja.

10. Prodajalec ne zavrne dostopa do ponudbe in ne uporablja različnih pogojev nakupa zgolj zaradi državljanstva, prebivališča ali sedeža Kupca, kadar bi bilo to v nasprotju z veljavnimi predpisi.

11. Objektivne razlike, ki izhajajo iz stroškov prevoza, davčnih predpisov, zakonskih omejitev dostave ali drugih upravičenih okoliščin, lahko vplivajo na pogoje izvedbe Naročila v skladu z veljavno zakonodajo.

§ 6. ODDAJA NAROČIL IN SKLENITEV POGODBE

1. Naročila je mogoče prek Trgovine oddajati 24 ur na dan, vse dni v tednu, razen v primeru morebitnih tehničnih prekinitev.

2. Za oddajo Naročila Kupec:

   1. izbere želeno Blago;

   2. izbere razpoložljivo različico in določi količino;

   3. doda Blago v Košarico;

   4. preveri vsebino Košarice in cene;

   5. vnese zahtevane kontaktne podatke, podatke za izdajo računa in naslov za dostavo;

   6. izbere razpoložljivi način dostave in plačila;

   7. se seznani s povzetkom Naročila, njegovo skupno ceno in Splošnimi pogoji poslovanja;

   8. potrdi Naročilo s klikom na gumb, ki nedvoumno označuje obveznost plačila.

3. Pred dokončno oddajo Naročila ima Kupec možnost preveriti in popraviti vnesene podatke, izbrano Blago, količine ter način dostave in plačila.

4. Gumb za dokončno oddajo Naročila mora nedvoumno označevati, da s klikom nanj nastane obveznost plačila.

5. Z oddajo Naročila Kupec izrazi voljo za sklenitev Prodajne pogodbe pod pogoji, navedenimi v povzetku Naročila.

6. Prodajalec po oddaji Naročila Kupcu nemudoma pošlje potrditev prejema Naročila na njegov e-poštni naslov.

7. Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec Kupcu pošlje potrditev sprejema Naročila v obdelavo. Če sistem najprej pošlje zgolj samodejno potrditev prejema Naročila, takšno obvestilo še ne pomeni sprejema Naročila v obdelavo.

8. Prodajalec Kupcu zagotovi potrditev sklenitve Prodajne pogodbe na trajnem nosilcu podatkov najpozneje ob dostavi Blaga. Potrditev vključuje zakonsko zahtevane informacije o nakupu, razen če so bile te Kupcu že predhodno posredovane na trajnem nosilcu podatkov.

9. Če izvedba Naročila ni mogoča, Prodajalec o tem nemudoma obvesti Kupca. Če je bila Prodajna pogodba že sklenjena, se nadaljnji postopek izvede v skladu z veljavnimi predpisi in dogovori med pogodbenima strankama.

10. Sprememba bistvenih pogojev že sklenjene Prodajne pogodbe, zlasti cene, vrste Blaga, njegove količine ali roka dostave, mora imeti pravno podlago ali biti ustrezno dogovorjena s Kupcem.

11. Kupec je dolžan navesti resnične in popolne podatke, potrebne za pravilno izvedbo Naročila.

12. Če so navedeni podatki nepopolni, nepravilni ali zahtevajo dodatna pojasnila, lahko Prodajalec stopi v stik s Kupcem, da jih dopolni.

13. Prodajna pogodba se nanaša na enkratni nakup Blaga, razen če narava posamezne ponudbe izrecno določa drugače. Običajna Naročila ne vključujejo samodejnega podaljševanja pogodbe ali obveznosti sklenitve naročnine.

§ 7. CENE BLAGA IN CENE GLEDE NA KOLIČINO NAROČILA

1. Cene Blaga, ponujenega potrošnikom, so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, ki jih zahtevajo ustrezni predpisi, ob upoštevanju pravil o obdavčitvi in čezmejnih dobavah.

2. Trgovina uporablja različne cene na enoto, ki so odvisne od količine naročenega Blaga.

3. Cena na enoto istega Blaga se lahko razlikuje glede na to, ali Kupec kupi en kos, več kosov, večjo količino kosov ali drugo število prodajnih enot.

4. Količinski razredi, pripadajoče cene na enoto in morebitne najmanjše količine za Naročilo so v Trgovini predstavljeni na način, ki Kupcu omogoča, da se z njimi seznani pred nakupom.

5. Ob spremembi količine Blaga v Košarici se lahko cena na enoto in skupna vrednost posamezne postavke Naročila samodejno preračunata v skladu z veljavnimi količinskimi razredi.

6. Cena, ki jo je treba plačati za Blago, se izračuna glede na ustrezni količinski razred in pravila, predstavljena Kupcu pred oddajo Naročila.

7. Pri Blagu, ki se prodaja na metre, kvadratne metre, kilograme, kose, pakiranja ali druge merske enote, sta ustrezna prodajna enota in način izračuna cene navedena v ponudbi.

8. Če za določeno Blago velja MOQ, Trgovina navede najmanjšo količino, potrebno za oddajo Naročila.

9. Če Kupec izbere količino, ki je manjša od zahtevanega MOQ, lahko sistem prepreči dokončanje oddaje Naročila, dokler Kupec ne izbere zahtevane količine.

10. Uporaba količinskih razredov in cen, odvisnih od velikosti Naročila, je del prodajnih pogojev za Blago in sama po sebi ne pomeni individualnega določanja cen na podlagi profiliranja Kupca.

11. Če Prodajalec uporablja individualno prilagajanje cen na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev, o tem obvesti Kupca v skladu z veljavnimi predpisi.

12. Če je v okviru promocije prikazana znižana cena, Prodajalec navede zakonsko zahtevane informacije, vključno s podatki o prejšnji ceni, kadar so ti zahtevani.

13. Če je zaradi države dostave ali davčnega statusa transakcije treba uporabiti drugačna pravila obdavčitve, se ustrezen davčni obračun izvede v skladu z veljavnimi predpisi.

14. Po sklenitvi Prodajne pogodbe Prodajalec ne sme enostransko zvišati dogovorjene cene zaradi poznejše spremembe cenika, količinskih razredov ali pogojev ponudbe.

§ 8. NAJMANJŠE KOLIČINE NAROČIL IN RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV

1. Nekatero Blago je lahko na voljo le ob nakupu določenega najmanjšega števila kosov ali drugih prodajnih enot.

2. Informacije o najmanjši količini Naročila, pravilih pakiranja ali prodaji v večkratnikih določene enote so navedene v ponudbi posameznega Blaga.

3. Prodajalec lahko uporablja ločene količinske razrede za določanje cen posameznega Blaga, velikosti, različic ali pakiranj, če je to razvidno iz informacij, predstavljenih v Trgovini.

4. Razpoložljivost Blaga je lahko odvisna od trenutnih zalog in možnosti izvedbe Naročila.

5. Če se po sklenitvi Prodajne pogodbe pojavi ovira, ki onemogoča izvedbo Naročila, Prodajalec o tem obvesti Kupca in predlaga rešitev, skladno z veljavno zakonodajo.

6. Nadomestno Blago se lahko dostavi le na podlagi ustreznega dogovora s Kupcem. Prodajalec naročenega Blaga ne sme enostransko nadomestiti z drugim izdelkom.

§ 9. NAČINI PLAČILA

1. Kupec lahko plačilo izvede z uporabo načinov plačila, ki so v Trgovini na voljo med postopkom oddaje Naročila.

2. Razpoložljivi načini plačila so lahko odvisni od države dostave, vrste Naročila in storitev, ki jih zagotavljajo ponudniki plačilnih storitev, ob upoštevanju veljavnih predpisov o nediskriminaciji pri plačilih.

3. Kupec je o razpoložljivih načinih plačila obveščen pred oddajo Naročila.

4. Če se plačilo izvede prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev, se transakcija opravi tudi ob upoštevanju pravil in varnostnih zahtev, ki jih uporablja ta ponudnik.

5. Če je za izbrani način plačila določen rok plačila, je Kupec o tem roku obveščen pred oddajo Naročila ali v potrditvi sprejema Naročila, če rok ni bil določen že prej.

6. Pri plačilu z bančnim nakazilom mora Kupec uporabiti plačilne podatke, ki jih Prodajalec navede za posamezno Naročilo.

7. Prodajalec ne zaračunava dodatnih stroškov za uporabo plačilnih instrumentov, kadar je zaračunavanje takšnih stroškov prepovedano z veljavno zakonodajo.

8. Morebitni bančni stroški, povezani s pretvorbo valut ali storitvami banke Kupca, ki niso stroški Prodajalca, izhajajo iz pogojev, ki jih uporabljajo ustrezne finančne institucije.

9. V primeru neuspešnega ali nepotrjenega plačila lahko Kupec stopi v stik s Prodajalcem, da se dogovorita o nadaljnjem postopku.

10. Če Prodajalec Naročila ne sprejme v obdelavo, plačilo pa je bilo že prejeto, prejeti znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.

§ 10. RAČUNI, PODATKI ZA OBRAČUN IN DAVEK NA DODANO VREDNOST (DDV)

1. Prodajalec izdaja prodajne dokumente v skladu z ustreznimi davčnimi in računovodskimi predpisi.

2. Kupec mora navesti pravilne podatke, potrebne za izdajo prodajnega dokumenta.

3. Podatki za izdajo računa se lahko razlikujejo od podatkov prejemnika in naslova za dostavo Blaga.

4. Pri nakupu za podjetje mora Kupec navesti zahtevane podatke o podjetju in ustrezno davčno identifikacijsko številko, če je ta potrebna za pravilen davčni obračun transakcije.

5. Prodajalec lahko preveri identifikacijsko številko Kupca za DDV, vključno s preverjanjem prek sistema VIES, če je to upravičeno glede na način davčnega obračuna transakcije.

6. Uporaba stopnje DDV, ki velja za posamezno vrsto dobave, vključno z morebitno oprostitvijo plačila DDV ali uporabo 0-odstotne stopnje DDV, je odvisna od izpolnjevanja pogojev, določenih v davčnih predpisih.

7. Zgolj navedba tujega naslova za izdajo računa ali identifikacijske številke za DDV ne pomeni samodejne pravice do uporabe 0-odstotne stopnje DDV.

8. Pri prodaji blaga potrošnikom znotraj Evropske unije se pravila obdavčitve določijo v skladu z ustreznimi predpisi, med drugim ob upoštevanju države, v kateri se konča prevoz Blaga.

9. Zlasti lahko dobava iz Poljske v Slovenijo, Nemčijo, Hrvaško, Nizozemsko ali drugo državo članico EU zahteva uporabo davčnih pravil, ki veljajo za konkretni kraj dobave in vrsto transakcije.

10. Pri Naročilih podjetnikov iz različnih držav članic EU Prodajalec preveri pogoje za uporabo ustreznega načina obračuna DDV, zlasti davčni status pogodbenih strank in dejanski potek prevoza Blaga.

11. Če so za pravilen davčni obračun Naročila potrebni dodatni podatki ali dokumenti, lahko Prodajalec od Kupca zahteva njihovo predložitev.

12. Prodajni dokument je Kupcu na voljo na način, ki je skladen z veljavnimi predpisi. Prodajalec za samo izdajo zakonsko zahtevanega računa ali drugega prodajnega dokumenta ne zaračunava dodatnih stroškov.

§ 11. DOSTAVA BLAGA

1. Blago, naročeno v spletni trgovini PLUTA24.SI, se pošilja iz Poljske.

2. Dostava se izvaja prek prevoznikov, izvajalcev poštnih storitev ali drugih ponudnikov prevoznih storitev.

3. Razpoložljivi načini dostave so Kupcu predstavljeni med postopkom oddaje Naročila.

4. Stroški dostave so odvisni zlasti od kraja dostave, teže, dimenzij in števila pošiljk, vrste Blaga ter izbrane prevozne storitve.

5. Kupec je o stroških dostave obveščen pred dokončno oddajo Naročila.

6. Če je zaradi narave Blaga ali posebne lokacije dostave treba stroške dostave določiti individualno, jih Prodajalec predstavi Kupcu pred sklenitvijo Prodajne pogodbe.

7. Rok dostave je naveden v Trgovini ali dogovorjen s Kupcem pred sklenitvijo Prodajne pogodbe.

8. Če se pogodbeni stranki nista dogovorili za drugačen rok, Prodajalec dostavi Blago brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od sklenitve Prodajne pogodbe.

9. Če Naročilo vključuje Blago z različno razpoložljivostjo ali različnimi roki dobave, je Kupec obveščen o roku dostave oziroma dogovorjenem načinu izvedbe Naročila.

10. Prodajalec lahko predlaga dostavo Naročila v več pošiljkah, če je to upravičeno glede na naravo Blaga. Dodatnih stroškov takšne dostave ni dovoljeno prenesti na potrošnika brez njegovega soglasja ali ustrezne pravne podlage.

11. Kupec mora navesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter podatke, ki omogočajo dostavo pošiljke.

12. Če dostave ni mogoče izvesti zaradi nepravilnih podatkov, ki jih je navedel Kupec, se pogodbeni stranki dogovorita o načinu ponovne dostave in morebitnih upravičenih stroških, ob upoštevanju pravic Kupca.

13. Če Prodajalec Blaga ne dostavi v dogovorjenem roku, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji, zlasti določi primeren dodatni rok za dostavo, v primerih, določenih z zakonom, pa odstopi od Prodajne pogodbe.

14. Če je bil rok dostave za Kupca bistvenega pomena in je bilo to ustrezno sporočeno pred sklenitvijo pogodbe, se uporabljajo ustrezni predpisi, ki urejajo posledice neupoštevanja takšnega roka.

15. Prodajalec je odgovoren za pravilno izpolnitev svojih obveznosti glede dostave v skladu s sklenjeno Prodajno pogodbo in veljavnimi predpisi.

§ 12. MEDNARODNE DOSTAVE, CARINJENJE IN UVOZNE DAJATVE

1. Poljska in Slovenija sta državi članici Evropske unije in del carinskega območja Evropske unije.

2. Pri običajnem pošiljanju Blaga, ki je v prostem prometu na območju Evropske unije, iz Poljske v Slovenijo ni obveznosti izvedbe standardnega uvoznega carinjenja ali plačila carine zaradi prečkanja meje med tema državama.

3. Kupcu, ki naroči Blago z dostavo v Slovenijo, se ne smejo zaračunati dodatne carinske dajatve, ki bi izhajale izključno iz dejstva, da je bilo Blago poslano iz Poljske v Slovenijo.

4. Pravila o obdavčitvi prodaje z davkom na dodano vrednost (DDV) niso enaka pravilom o carinskih dajatvah in carinjenju.

5. Za dostave v druge države članice EU se uporabljajo ustrezni predpisi o prometu blaga znotraj Evropske unije, ob upoštevanju posebnega statusa nekaterih ozemelj.

6. Če Kupec naroči Blago z dostavo v državo ali na ozemlje zunaj carinskega območja EU ali območja uporabe pravil EU o DDV, se lahko uporabljajo posebni predpisi o izvozu, uvozu, carinjenju in obdavčitvi.

7. V takšnih primerih lahko nastanejo carinske dajatve, uvozni davki ter stroški, ki jih zaračunajo prevoznik, ponudnik logističnih storitev ali carinski zastopnik.

8. Javne dajatve in stroški carinskih storitev, ki jih neposredno zaračunavajo pristojni organi, prevozniki ali carinski zastopniki, ne predstavljajo dodatnega plačila Prodajalcu, razen če določeno storitev izrecno opravlja Prodajalec in je bilo to ustrezno dogovorjeno.

9. Če Prodajalec ponuja dostavo, pri kateri sam krije oziroma poravna uvozne dajatve, so pogoji takšne dostave predstavljeni Kupcu pred sklenitvijo pogodbe.

10. Prodajalec lahko možnost izvedbe Naročila z dostavo zunaj EU pogojuje z izpolnitvijo zahtevanih pravnih, carinskih in prevoznih formalnosti, ob upoštevanju pravil, ki izhajajo iz veljavnih predpisov.

§ 13. PREVZEM BLAGA IN ODGOVORNOST ZA POŠILJKO

1. Kupec mora, kolikor je to mogoče, ob prejemu preveriti stanje pošiljke.

2. Če opazi vidne poškodbe embalaže ali Blaga, je priporočljivo, da poškodbe fotografira in o težavi obvesti Prodajalca.

3. Sestava zapisnika o poškodbi pošiljke skupaj s prevoznikom lahko olajša razjasnitev okoliščin, v katerih je prišlo do poškodbe pošiljke.

4. Če zapisnik o poškodbi ni bil sestavljen, če fotografije niso bile posnete ali če poškodba ni bila prijavljena neposredno prevozniku, potrošnik zaradi tega ne izgubi svojih zakonskih pravic do Prodajalca.

5. Pri prodaji potrošnikom nevarnost naključne izgube ali poškodbe Blaga praviloma preide na potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, Blago fizično prevzame v posest.

6. Če je potrošnik samostojno naročil prevoz pri prevozniku, ki ga Prodajalec ni ponujal, se uporabljajo ustrezni predpisi o trenutku prehoda nevarnosti.

7. Če se Blago poškoduje med prevozom, ki ga je organiziral Prodajalec, lahko potrošnik težavo prijavi neposredno Prodajalcu.

8. Določbe tega člena ne omejujejo zakonske odgovornosti Prodajalca za skladnost Blaga s Prodajno pogodbo.

§ 14. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

1. Potrošnik, ki je sklenil Prodajno pogodbo na daljavo, ima praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, ob upoštevanju izjem, določenih z veljavno zakonodajo.

2. Rok za odstop od Prodajne pogodbe za Blago začne teči na dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, Blago fizično prevzame v posest.

3. Če ena Prodajna pogodba vključuje več kosov Blaga, ki se dostavijo ločeno, začne rok teči z dnem prejema zadnjega kosa Blaga.

4. Če se Blago dostavlja v več pošiljkah ali delih, začne rok teči z dnem prejema zadnje pošiljke ali zadnjega dela.

5. Za upoštevanje roka zadostuje, da potrošnik pred njegovim iztekom pošlje nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe.

6. Potrošnik lahko izjavo o odstopu od pogodbe poda:

   • po elektronski pošti na naslov biuro(at)kork.pl;

   • pisno na naslov sedeža Prodajalca;

   • prek elektronske funkcije za odstop od pogodbe, ki je na voljo v Trgovini, če je takšna funkcija omogočena;

   • na drug pravno veljaven način, ki omogoča posredovanje nedvoumne izjave Prodajalcu.

7. Izjava mora omogočati identifikacijo Prodajne pogodbe, na katero se nanaša. Navedba številke Naročila je priporočljiva, vendar ni pogoj za veljavnost odstopa od pogodbe, če je mogoče na drug način ugotoviti, na katero pogodbo se izjava nanaša.

8. Če potrošnik izjavo poda elektronsko prek funkcije, ki jo omogoča Prodajalec, mu Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja posreduje potrditev prejema izjave na trajnem nosilcu podatkov.

9. Potrošnik lahko pravico do odstopa od pogodbe uveljavi tudi pred prejemom Blaga, če je bila Prodajna pogodba že sklenjena.

10. Pravica do odstopa od pogodbe je neodvisna od pravice do vložitve reklamacije zaradi neskladnosti Blaga s pogodbo.

11. Če Prodajalec potrošniku ni posredoval zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe, se uporabljajo zakonska pravila o podaljšanju roka za odstop od pogodbe.

§ 15. VRAČILO BLAGA PO ODSTOPU OD POGODBE

1. Potrošnik, ki je odstopil od Prodajne pogodbe, mora Blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je Prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe, razen če je Prodajalec ponudil, da bo Blago prevzel sam.

2. Rok se šteje za upoštevan, če je bilo Blago poslano pred njegovim iztekom.

3. Blago je treba vrniti na naslednji naslov:
   KORK.PL sp. z o.o.
   ul. Szkolna 69
   62-070 Gołuski
   Poljska

4. V primeru odstopa od pogodbe brez navedbe razloga neposredne stroške vračila Blaga Prodajalcu krije potrošnik, razen če se je Prodajalec izrecno strinjal, da bo te stroške kril sam, ali če veljavni predpisi določajo drugače.

5. To pomeni, da pri običajnem vračilu Blaga zaradi spremembe odločitve o nakupu potrošnik krije stroške povratne pošiljke od kraja, iz katerega vrača Blago, do navedenega naslova na Poljskem.

6. Prodajalec potrošniku ne zaračunava dodatnih administrativnih stroškov zgolj zaradi uveljavljanja zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

7. Če Blaga zaradi njegovih dimenzij, teže ali drugih lastnosti ni mogoče vrniti z običajno poštno pošiljko, Prodajalec potrošniku pred nakupom posreduje zakonsko zahtevane informacije o stroških takšnega vračila, vključno z njihovo višino ali ustrezno oceno.

8. Potrošnik mora Blago za prevoz ustrezno zapakirati in zaščititi glede na njegove lastnosti.

9. Priporočljiva je uporaba originalne embalaže, če je primerna za ponovno uporabo, vendar odsotnost originalne embalaže sama po sebi ni razlog za zavrnitev veljavnega odstopa od pogodbe.

10. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti Blaga, ki je posledica ravnanja z Blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, v skladu z veljavnimi predpisi.

11. Samo odprtje embalaže ali pregled Blaga v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegovih lastnosti, ne pomeni samodejne izgube pravice do odstopa od pogodbe.

12. Če je bilo vrnjeno Blago poškodovano ali se je njegova vrednost zmanjšala zaradi uporabe, ki presega nujen pregled Blaga, lahko Prodajalec zahteva ustrezno nadomestilo za zmanjšanje vrednosti v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja.

§ 16. VRAČILO PLAČIL PO ODSTOPU OD POGODBE

1. V primeru veljavnega odstopa od Prodajne pogodbe Prodajalec potrošniku vrne plačila, ki jih je od njega prejel v zvezi s pogodbo, v skladu s pravili, določenimi v tem členu.

2. Vračilo vključuje ceno Blaga in stroške prvotne dostave potrošniku, ob upoštevanju tretjega odstavka tega člena in pravil o obračunu vračila pri odstopu od pogodbe, ki se nanaša le na del Naročila.

3. Če je potrošnik izbral način dostave, ki je dražji od najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec, Prodajalcu ni treba povrniti dodatnih stroškov, nastalih zaradi izbire dražjega načina dostave.

4. Prodajalec vrne plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva prejema potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe.

5. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačil, dokler ne prejme vrnjenega Blaga ali dokler mu potrošnik ne predloži dokazila, da je Blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej, razen če je Prodajalec ponudil, da bo Blago prevzel sam.

6. Vračilo plačil se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugačnim načinom vračila.

7. Potrošnik Prodajalcu ne plača nobenih dodatnih stroškov, povezanih z vračilom plačil.

8. V primeru odstopa od pogodbe, ki se nanaša le na del Blaga, vključenega v Naročilo, se vračilo kupnine in morebitnih stroškov dostave izvede v skladu z veljavnimi predpisi, ob upoštevanju obsega odstopa od pogodbe.

9. Pravica potrošnika do povračila stroškov najcenejšega običajnega načina prvotne dostave, kadar mu takšno povračilo pripada, ne pomeni, da je Prodajalec dolžan kriti stroške vračila Blaga v primeru običajnega odstopa od pogodbe.

§ 17. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE

1. Pravica do odstopa od Prodajne pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga ne velja v primerih, ki so izrecno določeni z ustreznimi pravnimi predpisi.

2. Pri Blagu, ki je na voljo v Trgovini, se lahko izjeme nanašajo zlasti na:

   1. Blago, ki ni izdelano vnaprej in je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim izrecno individualnim potrebam;

   2. Blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo povezano z drugimi stvarmi;

   3. Blago, dobavljeno v zapečateni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl embalažo in so v konkretnem primeru izpolnjeni vsi zakonski pogoji za uporabo te izjeme.

3. Pri izdelkih iz plute, izdelanih po individualnem naročilu, na primer po posebej določenih dimenzijah ali drugih nestandardnih parametrih, ki jih navede potrošnik, je možnost uporabe izjeme odvisna od dejanske narave Naročila in veljavnih predpisov.

4. Samo dejstvo, da se material iz plute prodaja na metre, da se standardni izdelek razreže na določeno mero ali da potrošnik izbere eno od ponujenih različic, ne pomeni samodejno, da je izdelek izvzet iz pravice do odstopa od pogodbe.

5. Če za določeno Blago zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne velja, Prodajalec o tem potrošnika jasno obvesti pred sklenitvijo Prodajne pogodbe.

6. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe ne omejujejo pravice potrošnika do uveljavljanja neskladnosti Blaga s pogodbo ali drugih zakonskih pravic.

§ 18. ODGOVORNOST ZA SKLADNOST BLAGA S POGODBO

1. Prodajalec je dolžan dobaviti Blago, ki je skladno s sklenjeno Prodajno pogodbo.

2. Blago mora ustrezati dogovorjenim značilnostim, lastnostim, količini, kakovosti, opisu in namenu uporabe v skladu z ustreznimi pravnimi predpisi.

3. Pri potrošnikih, za katere se uporabljajo slovenski predpisi o skladnosti Blaga s pogodbo, je Prodajalec praviloma odgovoren za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se je pokazala v dveh letih od dobave Blaga, v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

4. Če se neskladnost pokaže v prvem letu od dobave Blaga, se praviloma domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če Prodajalec dokaže nasprotno ali če je takšna domneva nezdružljiva z naravo Blaga ali neskladnosti.

5. V skladu s slovenskimi predpisi mora potrošnik Prodajalca obvestiti o ugotovljeni neskladnosti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, če se ti predpisi uporabljajo za posamezno pogodbo.

6. V primeru neskladnosti Blaga s pogodbo lahko potrošnik zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti Blaga, zlasti s popravilom ali zamenjavo, v skladu s pravili, določenimi v ustreznih predpisih.

7. Vzpostavitev skladnosti Blaga mora biti izvedena brez znatnih nevšečnosti za potrošnika in v razumnem roku, ki v skladu s slovenskimi predpisi ne sme presegati 30 dni od dneva, ko je potrošnik Prodajalca obvestil o neskladnosti.

8. V primerih, ki so upravičeni glede na naravo ali zahtevnost Blaga, naravo neskladnosti ali ukrepe, potrebne za vzpostavitev skladnosti Blaga, se lahko ta rok ustrezno podaljša, vendar največ za 15 dni, v skladu s slovenskimi predpisi. Prodajalec mora potrošnika o podaljšanju roka in razlogih zanj obvestiti pred iztekom prvotnega roka.

9. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, sta nesorazmerna, nista bila izvedena v skladu z zakonodajo ali če obstajajo drugi zakonsko določeni razlogi, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od Prodajne pogodbe.

10. V skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko potrošnik, če se neskladnost Blaga pokaže v manj kot 30 dneh od njegove dobave, ob izpolnjevanju zakonskih pogojev odstopi od Prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo ali zamenjavo.

11. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe zaradi zgolj neznatne neskladnosti v primerih, določenih z ustreznimi predpisi. Dokazno breme glede neznatnosti neskladnosti nosi Prodajalec, če tako določajo ti predpisi.

12. Popravilo, zamenjava ali druga vzpostavitev skladnosti Blaga s pogodbo se izvede brez stroškov za potrošnika v obsegu, ki ga zahteva zakonodaja.

13. Stroške prevoza, materiala, dela ter morebitne potrebne odstranitve in ponovne namestitve Blaga krije Prodajalec, če obveznost kritja teh stroškov izhaja iz veljavnih predpisov.

14. Če je potrošnik na podlagi slovenskih predpisov veljavno odstopil od pogodbe zaradi neskladnosti Blaga s pogodbo, se Blago vrne na stroške Prodajalca.

15. V takšnem primeru Prodajalec vrne plačani znesek brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v osmih dneh od prejema Blaga ali dokazila o njegovem vračilu, v skladu z ustreznimi slovenskimi predpisi.

16. V primeru utemeljenega sorazmernega znižanja kupnine, kadar se uporabljajo slovenski predpisi, Prodajalec vrne ustrezni del kupnine v osmih dneh od prejema ustreznega zahtevka, v skladu z zakonodajo.

17. Če se uporabljajo predpisi druge države, ki potrošniku zagotavljajo varstvo, katerega ni mogoče izključiti s pogodbenimi določili, ta člen ne omejuje pravic, ki izhajajo iz teh predpisov.

18. Določbe o neskladnosti Blaga s pogodbo niso namenjene omejevanju zakonskih pravic potrošnika do odškodnine ali drugih zahtevkov, določenih z zakonodajo.

§ 19. POSTOPEK VLOŽITVE IN OBRAVNAVE REKLAMACIJ

1. Reklamacije v zvezi z Blagom, njegovo skladnostjo s Prodajno pogodbo, dostavo in drugimi vprašanji, povezanimi z izvedbo Naročila, je mogoče nasloviti neposredno na Prodajalca.

2. Priporočeni način vložitve reklamacije:
   E-pošta: biuro(at)kork.pl
   Naslov za korespondenco:
   KORK.PL sp. z o.o.
   ul. Nowosolska 12
   60-171 Poznań
   Poljska

3. Reklamacija se lahko vloži tudi na drug način, ki ga dopuščajo ustrezni predpisi.

4. Za učinkovitejšo obravnavo reklamacije je priporočljivo navesti:

   • podatke, ki omogočajo identifikacijo Kupca in Naročila;

   • naziv Blaga, na katero se reklamacija nanaša;

   • opis ugotovljene težave;

   • datum ugotovitve težave, če je pomemben;

   • zahtevek Kupca;

   • kontaktne podatke, ki omogočajo posredovanje odgovora.

5. Reklamaciji se lahko priložijo fotografije Blaga ali drugi dokumenti, ki olajšajo presojo težave.

6. Odsotnost številke Naročila, originalne embalaže ali računa sama po sebi ni razlog za zavrnitev obravnave reklamacije, če je mogoče sklenitev Prodajne pogodbe in okoliščine primera ugotoviti na drug način.

7. Prodajalec lahko zahteva dodatne informacije, potrebne za obravnavo reklamacije, ne da bi pri tem posegal v pravice potrošnika.

8. Kupec mora Prodajalcu omogočiti pregled Blaga, na katero se nanaša reklamacija, v obsegu, ki je upravičen glede na naravo reklamacije in skladen z ustrezno zakonodajo.

9. Če se uporabljajo določbe slovenskega Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in je obstoj neskladnosti Blaga s pogodbo sporen, mora Prodajalec o tem obvestiti potrošnika v osmih dneh od prejema njegovega reklamacijskega zahtevka.

10. Obravnava reklamacij in izpolnitev utemeljenih zahtevkov potekata v rokih, določenih z ustreznimi pravnimi predpisi, zlasti v rokih iz § 18 teh Splošnih pogojev poslovanja.

11. Če se reklamacija nanaša na Blago, poškodovano med prevozom, ki ga je organiziral Prodajalec, Kupcu ni treba samostojno uveljavljati svojih pravic pri prevozniku.

12. Stroški, povezani z reševanjem utemeljene reklamacije potrošnika, se krijejo v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi.

13. Reklamacija zaradi neskladnosti Blaga s pogodbo je neodvisna od prostovoljne garancije, če je bila ta dana.

§ 20. GARANCIJE IN POPRODAJNE STORITVE

1. Osnovno varstvo potrošnika v primeru neskladnosti Blaga s Prodajno pogodbo zagotavljajo ustrezni pravni predpisi.

2. Prodajalec, proizvajalec ali drug upravičen subjekt lahko za določeno Blago zagotovi dodatno tržno garancijo.

3. Če je Blago zajeto s tržno garancijo, se potrošniku v skladu z zakonskimi zahtevami predstavijo informacije o obsegu garancije, njenem trajanju, odgovornem subjektu in načinu uveljavljanja garancijskih pravic.

4. Tržna garancija potrošniku ne odvzema zakonskih pravic, ki jih ima do Prodajalca.

5. Če za določeno kategorijo Blaga velja obvezna garancija, predpisana z ustreznimi pravnimi predpisi, zlasti slovenskimi predpisi, ki urejajo določene tehnične izdelke, se uporabljajo ustrezne zakonske obveznosti.

6. Morebitne poprodajne storitve, tehnična podpora ali dodatne storitve se izvajajo pod pogoji, navedenimi v ponudbi ali dogovorjenimi s Kupcem.

§ 21. PRODAJA PODJETNIKOM

1. Trgovina prodaja Blago tako potrošnikom kot podjetnikom.

2. Podjetnik, ki odda Naročilo, mora navesti pravilne identifikacijske podatke podjetja in podatke, potrebne za izdajo prodajnega dokumenta.

3. Prodajalec lahko preveri davčni status podjetnika in njegovo identifikacijsko številko za DDV v EU, če je to potrebno glede na vrsto transakcije ali kraj dostave.

4. Za prodajo med podjetniki se uporabljajo ustrezni predpisi, ki urejajo poslovna razmerja med gospodarskimi subjekti, ob upoštevanju prava, ki se uporablja za posamezno transakcijo.

5. Podjetnik nima samodejno zakonske pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga, ki pripada potrošnikom, razen če mu takšna pravica pripada na podlagi veljavnih predpisov ali mu jo je Prodajalec posebej priznal.

6. Če ustrezni predpisi določenemu Kupcu, ki opravlja gospodarsko dejavnost, priznavajo pravice, podobne pravicam potrošnika, ti Splošni pogoji poslovanja teh pravic ne izključujejo.

7. Pogodbeni stranki se lahko za posamezna Naročila podjetnikov dogovorita o individualnih poslovnih pogojih, zlasti glede cen, najmanjših količin Naročila, rokov dostave, plačil in logističnih pogojev.

8. V poslovnih razmerjih med podjetniki je odgovornost Prodajalca iz naslova jamčevanja za stvarne napake Blaga izključena v obsegu, ki ga dopušča pravo, ki se uporablja za posamezno pogodbo. Ta izključitev ne velja v primerih, ko zakonodaja prepoveduje takšno omejitev, zlasti v primeru goljufivega prikrivanja napake.

9. V primeru mednarodne Prodajne pogodbe, sklenjene med podjetniki, je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga iz leta 1980 (CISG) izključena v obsegu, v katerem je takšna izključitev pravno dopustna.

10. Določbe tega člena ne izključujejo odgovornosti, ki je na podlagi prisilnih predpisov ni mogoče veljavno izključiti ali omejiti.

§ 22. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN ZASEBNOST

1. Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z delovanjem Trgovine, je družba KORK.PL sp. z o.o. s sedežem v Poznanju na Poljskem.

2. Osebni podatki Kupcev se obdelujejo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR).

3. Osebni podatki se lahko obdelujejo zlasti za namene obdelave Naročil, sklepanja in izpolnjevanja Prodajnih pogodb, izvajanja plačil, organizacije dostave, izdajanja računovodskih dokumentov, obravnave reklamacij, obdelave vračil in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

4. Podatki, potrebni za izvedbo Naročila, se lahko v skladu z veljavnimi predpisi posredujejo ustreznim subjektom, ki sodelujejo s Prodajalcem, zlasti ponudnikom plačilnih storitev, prevoznikom in ponudnikom informacijskih storitev.

5. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah za obdelavo, obdobjih hrambe podatkov, prejemnikih podatkov in pravicah posameznikov, na katere se osebni podatki nanašajo, so navedene v ločeni Politiki zasebnosti, ki je na voljo v Trgovini.

6. Informacije o uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so na voljo v skladu z veljavnimi predpisi, zlasti prek ustreznih obvestil in nastavitev zasebnosti v Trgovini.

7. Če Prodajalec izvaja trženjske dejavnosti, za katere je potrebno soglasje Kupca, se to soglasje pridobi v skladu z ustreznimi predpisi.

§ 23. UPORABA TRGOVINE IN ELEKTRONSKE STORITVE

1. Prodajalec Kupcem omogoča uporabo funkcionalnosti za pregledovanje ponudbe, izbiro Blaga, uporabo Košarice in oddajanje Naročil.

2. Uporaba osnovnih funkcionalnosti Trgovine je brezplačna, razen obveznosti plačila cene naročenega Blaga in drugih izrecno navedenih ter zakonsko dovoljenih stroškov, povezanih z nakupom.

3. Za uporabo Trgovine so potrebni naprava z dostopom do interneta, ustrezna programska oprema za pregledovanje spletnih strani in aktiven e-poštni naslov za obdelavo Naročila.

4. Kupec je dolžan uporabljati Trgovino na način, ki je skladen z zakonodajo in ne krši pravic drugih oseb.

5. Prepovedano je izvajati dejanja, katerih namen je motenje delovanja Trgovine, pridobivanje nepooblaščenega dostopa do njenih sistemov ali uporaba njenih funkcionalnosti v nasprotju z zakonodajo.

6. Prodajalec izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti delovanja Trgovine.

7. Zaradi vzdrževanja, posodobitev ali odpravljanja napak lahko pride do začasnih tehničnih prekinitev delovanja Trgovine. To ne omejuje pravic Kupcev, ki izhajajo iz sklenjenih Prodajnih pogodb in veljavnih predpisov.

8. Če Trgovina omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, so pravila uporabe in izbrisa računa Kupcu predstavljena v ustreznem delu Trgovine ali v ločenih pogojih uporabe storitve.

9. Kupec lahko tehnične težave, povezane z delovanjem Trgovine, prijavi tako, da pošlje sporočilo na naslov biuro(at)kork.pl.

§ 24. PRITOŽBE IN IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

1. Kupec lahko pritožbe glede delovanja Trgovine, izvedbe Naročila ali izpolnjevanja Prodajne pogodbe naslovi neposredno na Prodajalca.

2. Pritožbe se lahko pošljejo na e-poštni naslov biuro(at)kork.pl ali pisno na naslov sedeža Prodajalca.

3. Prodajalec si prizadeva za sporazumno reševanje sporov, ki izhajajo iz uporabe Trgovine in sklenjenih Prodajnih pogodb.

4. Potrošnik lahko uporablja razpoložljive postopke izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu s pravili, ki veljajo za posamezni primer.

5. Prodajalec vnaprej ne določa konkretnega slovenskega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, katerega pristojnost bi priznaval za vse spore, ki izhajajo iz poslovanja Trgovine. Sodelovanje Prodajalca v posameznem postopku izvensodnega reševanja sporov je odvisno od veljavnih predpisov in morebitnega soglasja Prodajalca.

6. Če je Prodajalec zakonsko dolžan sodelovati v določenem postopku izvensodnega reševanja sporov ali prizna pristojnost konkretnega izvajalca, potrošniku posreduje zakonsko zahtevane informacije o tem izvajalcu.

7. Potrošnik s prebivališčem v Sloveniji lahko v čezmejnih zadevah pridobi informacije in pomoč pri Evropskem potrošniškem centru Slovenija, v okviru njegovih pristojnosti.

8. Informacije o pristojnih izvajalcih alternativnega reševanja potrošniških sporov v Evropski uniji so na voljo na uradnih spletnih straneh institucij Evropske unije, med drugim na naslovu:
   https://consumer-redress.ec.europa.eu/

9. Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025 in ni več navedena kot razpoložljiv način za vložitev novih pritožb.

10. Možnost uporabe izvensodnih načinov reševanja sporov potrošniku ne odvzema pravice do uveljavljanja zahtevkov pred pristojnim sodiščem.

§ 25. PRAVO, KI SE UPORABLJA, IN PRISTOJNOST SODIŠČ

1. Za Prodajne pogodbe, sklenjene prek Trgovine, se uporablja poljsko pravo, ob upoštevanju predpisov Evropske unije in prisilnih predpisov, ki se uporabljajo za posamezno pogodbo.

2. Izbira poljskega prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo določbe, od katerih ni dovoljeno odstopati z dogovorom in ki veljajo v državi njegovega običajnega prebivališča, če se te določbe uporabljajo v skladu z Uredbo (ES) št. 593/2008 (Rim I).

3. Zlasti potrošniki z običajnim prebivališčem v Sloveniji, na katere je usmerjena dejavnost Trgovine, ohranijo varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe slovenskega prava o varstvu potrošnikov.

4. Če ima Kupec običajno prebivališče v državi, ki ni Slovenija, ali naroči Blago z dostavo v drugo državo, se pravo, ki se uporablja, in obseg obveznega varstva potrošnikov določita v skladu z ustreznimi pravili mednarodnega zasebnega prava.

5. Sam naslov za izdajo računa ali sam naslov za dostavo ne določata samodejno prava, ki se uporablja za vse vidike Prodajne pogodbe.

6. Spore med Prodajalcem in potrošnikom lahko obravnavajo sodišča, pristojna v skladu z veljavnimi predpisi, zlasti Uredbo (EU) št. 1215/2012 Evropskega parlamenta in Sveta.

7. Ti Splošni pogoji poslovanja ne omejujejo pravice potrošnika, da vloži tožbo pri sodišču države svojega prebivališča, če mu takšna pravica pripada v skladu z ustreznimi predpisi.

8. Za spore med Prodajalcem in podjetnikom so pristojna redna sodišča, krajevno pristojna glede na sedež Prodajalca na Poljskem, če je takšen dogovor o pristojnosti sodišča veljaven in dopusten v skladu z veljavno zakonodajo ter če se pogodbeni stranki nista dogovorili drugače.

§ 26. KONČNE DOLOČBE

1. Splošni pogoji poslovanja so Kupcem na voljo na način, ki omogoča, da se z njihovo vsebino seznanijo pred sklenitvijo Prodajne pogodbe ter jih shranijo in pozneje ponovno prikličejo.

2. Pri prodaji, namenjeni slovenskim potrošnikom, so Splošni pogoji poslovanja, bistvene informacije o Blagu in prodajnih pogojih ter postopek oddaje Naročila na voljo v slovenskem jeziku v skladu z ustreznimi predpisi.

3. Splošni pogoji poslovanja in druge informacije o Trgovini so lahko na voljo tudi v dodatnih jezikovnih različicah.

4. Če Kupec iz druge države sklene pogodbo v jeziku, ki ni slovenski, mora biti ta jezik ustrezno dogovorjen ali naveden med postopkom oddaje Naročila.

5. Prodajalec lahko spremeni Splošne pogoje poslovanja iz utemeljenih razlogov, zlasti zaradi sprememb zakonodaje, pravil delovanja Trgovine, načinov plačila, dostave ali obsega ponujenih storitev.

6. Sprememba Splošnih pogojev poslovanja ne vpliva na vsebino in pogoje Prodajnih pogodb, sklenjenih pred začetkom veljavnosti spremembe, razen če se pogodbeni stranki v skladu z zakonodajo dogovorita drugače.

7. Za Prodajno pogodbo se uporabljajo Splošni pogoji poslovanja, veljavni v trenutku njene sklenitve, ob upoštevanju prisilnih predpisov.

8. Če se katera koli določba teh Splošnih pogojev poslovanja izkaže za neveljavno ali neučinkovito, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, če je nadaljnja veljavnost Splošnih pogojev poslovanja pravno dopustna.

9. Za vprašanja, ki niso urejena s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se uporabljajo ustrezne določbe poljskega prava, prava Evropske unije in drugi predpisi, ki se uporabljajo za posamezno Prodajno pogodbo.

10. Nobene določbe teh Splošnih pogojev poslovanja ni dovoljeno razlagati na način, ki bi potrošniku odvzel varstvo, ki mu pripada na podlagi prisilnih predpisov.

11. Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo od 2. 11. 2026.